CRM经理
广州市从一到九电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-01-16
- 工作地点:广州-花都区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:30-40万/年
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
工作内容:
1、天猫、淘宝、京东等平台会员行为数据的管理与分析:
①每月收集、整理企业会员购买时间、采购频次、分布状态、有效期、活动券使用率等数据。
②基于数据,按月度做出会员营销数据分析报告,报告中需详细分析月度会员购买习惯,整体评估活动用券对于公司销售的促进作用。
2、设计各类平台会员营销策略协同各类目及线上线下资源,提升客户体验,提升会员的满意度以及回购率,提高会员活跃度与留存率,提升会员的销售占比:
①利用会员营销功能,通过策划执行会员营销活动、电销,短信,微信,微博等多种手段提升企业会员活跃度。
②实时监控会员营销活动的效果,根据会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论反馈意见及时调整会员维护方式,保证会员拉新促活的营销效果;
③根据运营需求策划组织企业会员线下活动,促进销售增长,提升会员对公司的忠诚度。
3、负责收集整理会员信息,健全会员档案、会员等级规则,规范会员分类管理,定期分析会员属性,不断优化会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作。
4、会员权益功能需求规划与更新,并根据会员需求变化提出会员系统新需求,协同技术部门推进企业会员系统建立。
5、规范制定会员制度、积分规则及积分使用范围及规则,有效维护会员权益,增加会员忠诚度。
任职要求:
1、教育背景:大专以上学历,营销专业优先考虑。
2、工作经验:3年以上电商企业同岗位工作经验;过往服务过业绩达亿元以上知名电商品牌优先。
3、熟悉各平台规则要求及CRM相关软件。
4、培训经历:接受过市场营销培训、产品知识的培训、消费者心理分析、谈判技巧、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务培训。
5、能力要求: 具备较强逻辑思维能力、规划能力、数据分析能力、沟通、协调能力、学习能力。
6、职业素养:工作积极热情、乐观,责任心强;具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神;积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。
公司介绍
“足力健老人鞋”品牌是中国老人鞋品类的开创者,自2014年创立以来,经过三年迅猛发展,2017年全年实现营收30亿元,拥有全国线下门店4000余家,现稳居全国老人鞋品类龙头企业。2016年,“足力健老人鞋”签约“国民妈妈”张凯丽为品牌形象代言人,2018年央视广告投放高达10亿元,全年营收目标向着100亿迈进。
广州市从一到九电子商务有限公司作为“足力健老人鞋”品牌的电商运营公司,总部位于广州花都区,北京、上海、杭州等城市均设有分支机构及不同职能板块,旗下拥有6家全资子公司,现有员工400余人,办公面积达3000平米,仓储面积2万余平,2017年营收突破5亿元。
作为进军电商领域的鞋服企业,公司以”足力健老人鞋”品牌为核心,专注老年产业,坚持用户导向和口碑战略,经过近三年的迅猛发展,现已位居各大电商平台类目top前列。
2018年,广州市从一到九电子商务有限公司正朝着20亿业绩目标奋力前进,18年5月已然超越17年全年营收,在保持天猫、京东平台、官网、自有商城增长趋势下,将从CRM运营、新媒体运营、第三方平台(唯品会、拼多多、苏宁易购等)、自有移动APP运营平台等多方面进行突破。
一直以来,公司以网络消费市场需求为导向,采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以“让每一位老人都穿上专业老人鞋”为使命,“以用户思维为导向,打造极致用户体验”为核心价值观。通过我们的不懈努力和企业使命感,定将成为全球老人鞋互联网龙头企业。
只要你具有细心、耐心、恒心、野心,都可以在这里都能找到属于你自己的那份荣耀,找到属于我们自己的舞台;当然在这里,你会痛苦并快乐着:严厉、苛刻的工作要求、高强度的技能训练和人性化的贴心服务,最专业的职业规划:
销售类:实习客服—正式客服—优秀客服—客服主管—客服经理—客服总监,
实习客服—正式客服—优秀客服—金牌客服—专家客服;
运营类:助理—活动专员—C店店长—运营主管—经理—总监,
助理—活动专员—C店店长—高级店长—金牌店长;
视觉设计类:助理—美工(初级美工、中级美工、高级美工)—设计师(助理设计师、设计师)—主管—总监,
助理—美工(初级美工、中级美工、高级美工)—设计师(助理设计师、设计师)—主设计师—首席设计师;
综合管理类:助理—专员—主管—经理—总监,
助理—中级—高级。
加入进来后,你会享受到:
1、可以来场说走就走的旅行,而不用担心会扣工资;
2、可以拥有近水楼台先得月和很多帅哥美女共处一室的机会;
3、也可以拥有与帅哥美女共同出游擦出心灵火花的机会;
4、可以享受快乐欢愉的生日会;
5、可以接受来自国内知名院校、淘宝大学、京东及各类专业机构量身定制的一对一的专业培训;
6、可以来场我消费我快乐的任性,而不用担心成为卡奴;
7、能享受各类节日礼物和季度团建活动;
8、按国家规定各种年假、婚假、分娩假、产检假等有薪福利假期;
9、可享受午餐补贴,工作时间朝九晚六,大小周制;
10、能享受广州市五险一金+其他商业保险。