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资源管理运营总监-

北京普汇融智咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-11-24
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:80-100万/年
  • 职位类别:总监/部门经理

职位描述

岗位职责:

1.      整体负责客服中心的资源管理工作,为客服运营提供人、物、料等供给;

2.      参与客服部的重大决策、项目等的研究与审核,从资源管理宏观层面提出意见与建议;

3.      客服需求分析以及规划资源配备方案,并进行内部谈判沟通以及方案落定,通过客服成本与需求分析,确保资源合理性;

4.      进行业务预测、人力规划、财务预算与成本控制并给予建设性建议以及实施方案等;

5.      组织或参与客服外部交流与合作,不断提升在行业内影响力;

6.      负责资源管理部的业务运营管控与优化、团队的日常管理与激励等工作。

 

任职资格:

1.      本科以上学历,具备成本分析以及产品销售能力,具有金融咨询顾问背景者优先;

2.      良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够妥善的协调各种资源与规划;

3.      责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;

具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。

公司介绍

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联系方式

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