北京招聘

一、岗位职责：

1、通过电话、邮件、工单平台等通道处理客户的咨询投诉等问题，并跟进处理结果；

2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法；

3、及时反馈和协助处理异常状况，并且做好沟通工作；

4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌等进行处理解决。

二、任职资格：

1、中专以上学历；

2、普通流利、懂粤语优先；

3、较强的沟通与协调能力，有耐心和责任心等；

4、性格稳重，具备较好的抗压能力和自我调整能力；

5、对电脑基本的操作要熟悉，具有通信行业服务热线和投诉处理相关经验者优先等。

三、福利待遇：

1、工作时间为：每天8小时（朝九晚六09:00-18:00，周末双休）不轮班；

2、福利及奖项：全勤奖、绩效奖、员工下午茶和生日会、其他活动等；

3、享受国家法定的假期，满一年或以上的正式员工，可享5天带薪的年假；

4、薪酬4000-6000以上，晋升发展空间：客服→主管→经理。

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。