北京招聘

职位描述:
1、负责客服日常工作安排，合理安排人力与工作时间，及负责对新入职员工的工作指导与帮助；
2、协助上级制定服务质量的有关标准、管理办法并监督实施。
3、查看员工的客服回答质量，指出和分析回答过程中所发现的问题，并定期向上级提交日、周、月报告，并及时配合客服主管跟进辅导指正。
4、运用服务质量监督数据，为相关人员进行绩效考核提供依据。
5、收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材。
6、根据公司运营业务和客户需求变化，不断提出客户服务质量改善建议，促进服务质量的提高。
7、核实客服部审核咨询组各项数据。
8、完成上级领导交办的其他任务和临时任务。
9、配合主管完成日常事务工作

岗位要求：
1、对互联网行业有一定了解；
2、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力，并有一年以上质检工作经验，大专以上学历；
3、有良好的沟通能力和语言表达能力，书面表达能力，擅于发现、总结问题；

    北京四季凯芯科技有限公司是一家互联网创业公司。本着为广大互联用户提供最优的服务的使命，本公司的创业团队以极大的创新热情，最大的努力，夜以继日地进行着产品的设计，技术的开发以及运营的准备。
    本公司目前运营的问我网www.wenwo.com横跨有线互联网与无线互联网，涵盖各种互联网最新平台与技术。产品涉及社交，娱乐，知识，搜索，致力于向用户提供最便捷最快捷的价值信息以及最佳用户体验。
    本公司致力于提供宽松，舒适的互联网创业氛围，是有思想有理想有能力有体力的创业者的最佳工作环境。
    期待着有识之士的您的加入，共创下一个奇迹！

公司沿革
    2011年4月 ----- 公司总部成立于北京中关村内。
    2011年9月 ----- 接受国际著名风险资金投资。
    2011年10月 ----- 深圳研发分公司成立。