北京招聘

工作职责：

1.回访客户咨询及投诉，为客户提供反馈支持服务；

2.将客户反馈的问题归纳整理，分发追踪解决；

3.通过监控后台统计反馈变化趋势，定期提供用户反馈报告；

4.通过QQ、邮件等工具与客户进行沟通，根据事件级别进行反馈的升级处理；

5.完成上级指派的其他相关工作任务。

任职要求：

1.熟悉互联网日常的使用，熟练操作和使用windows操作系统与Office软件；

2.良好的客户服务意识，沟通及协调能力；

3.能够承受工作压力，具备良好的心理素质；

4.对计算机或通讯技术有一定了解，热爱直播视频行业；

5.大专及以上学历，专业不限；

6.对ACG相关内容了解较深者优先。

bilibili是中国年轻人高度聚集的娱乐平台和社区，该网站于2009年6月26日创建，又称“B站“。
bilibili以社区文化著称，我们的用户具有极高的活跃度和粘性。
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