北京招聘

职位描述：

1、负责百荣网呼叫中心客服系统，及时处理客户咨询、投诉及纠纷问题；

2、负责协助百荣网托管商户后台订单的审核、打印订单明细等相关日常工作；

3、定期将打印的订单明细同步给对应的商户，及时协调安排发货事宜；

4、随时记录并整理客户退换货申请，及时反馈，协调好商户处理退换货，做好售后跟进；

5、定期向上级领导反馈处理订单遇到的问题及建议，优化订单处理流程。

任职要求：

1、专科及以上文化程度工作经验，2年以上相关经验其它要求（知识，技能，态度）；

2、具备优秀的沟通协调能力，善于维系良好的客户关系，处理客户咨询、投诉及纠纷；

3、熟练操作办公软件，熟练应用呼叫中心、订单等业务操作系统；

4、知名网站相关岗位从业经历者优先。

百荣投资控股集团有限公司
诚聘英才。
百荣投资控股集团有限公司（以下简称百荣集团）是一家投资于商业地产、化工物流、高速公路、金融服务等多领域的大型企业集团。
百荣集团成立于2001年8月，地处北京永外商圈的核心地带。旗下拥有百荣世贸商城管理有限公司、鼎能置业开发有限公司、北京百荣易成担保有限公司、湖北随岳南高速公路有限公司、舟山世纪太平洋化工有限公司等子公司，员工已超过千人。
近年来，百荣集团发展迅猛，已形成较强的综合实力，成为一家跨行业、跨区域、全方位发展的大型集团化公司。截至2010年底，集团公司资产规模已超过200亿元。2009年百荣集团和下属商城公司双列崇文区50强企业。
百荣集团以打造百荣“百年老店”为发展目标，以商业和商业地产作为战略重点，始终坚持“以稳健求生存，以创新求发展”的基本原则，在“人人平等、制度严明、真诚博爱、和谐大家庭”的企业文化引导下，开拓进取，不断创新。
“海纳百川，有容乃大”，百荣集团正以良好的发展态势，纳天下之良才，与时俱进，回馈社会，以前所未有的勇气搏击在市场经济的最前沿。公司将提供具有竞争力的薪资福利待遇、广阔的职业发展机会和培训机会，热诚欢迎有识之士的加盟。
详细信息请查看公司网站：http://www.baironggroup.com
有志加盟本公司的人士，请将个人简历及相关证件，一寸近照一张，寄往本公司人力资源部（请注明应聘职位）合则通知面试，个人资料恕不退还。或发电子邮件至：br_rlzy@sina.com
注：请勿重复投递简历否则将被自动删除。