北京招聘

职位描述：

1.短期内负责对公司运营的游戏进行深度体验，掌握各种游戏的产品知识及玩法；

2.通过多渠道（电话、IM软件、论坛）为玩家提供专业咨询服务，并负责处理玩家投诉；

3.负责整合玩家咨询和投诉问题，提炼有价值信息。并保持与运营团队的充分沟通，反馈和协助处理游戏异常状况，提出合理化建议和意见；

4.负责填充并维护FAQ问题库，协助领导构建构专业体系；

5.具备高效的对外服务形象和良好的玩家互动能力；

6.积极参加公司召开的各类培训和讨论会，不断提高业务水平及业务技能。

任职要求：

1.中专以上学历，专业不限；

2.具备1年以上客户服务工作经验。热爱网络游戏，并拥有网络游戏客服从业经验者优先；

3.具备良好的客户服务意识和技巧，责任心强；

4.具备良好心理素质和抗压能力，具备良好的沟通和语言表达能力；

5.熟练使用word、excel、visio等常用办公软件；

6.能适应倒班及夜班工作。（公司有宿舍可供租住）

    趣酷科技有限公司成立于2015年，来自于趣行天下与酷狗酷我的强强联合，是中国集游戏内容创造、高端游戏商业引擎研发与全球发行业务于一身的游戏行业领导者。公司旗下拥有酷狗游戏、酷我游戏、17kx等知名游戏运营平台，并依托安全稳定、性能强悍的游戏盒子，积累数亿自有用户量。接下来，趣酷更是凭借与酷狗音乐流量深度合作，结合新一代平台盒子全面上线，吸引全球更多玩家不断涌入。

    公司研发团队传承自原趣游集团研发中心，技术实力雄厚。其中自主研发的Elf 3D Engine引擎作为业界唯一支持页游、微端和手游的大型MMO引擎，为公司研发精品游戏提供强有力的技术保证。《天界》、《横扫天下》、《主宰西游》等多款高质量游戏产品在全球市场的成功上线与运营，彰显了趣酷科技在游戏内容制作领域的优势地位。近期，趣酷全新3D页游《神印王座》也将迎来全面上线，势必成为一款具有里程碑意义的扛鼎之作。

    趣酷科技秉承“让有趣，Cool遍天下”的企业宗旨，在雄踞国内页游市场的同时，也积极放眼海外。公司建立了覆盖全球数十个国家和地区成熟的国际化发行体系，向全球玩家展现中国精品游戏的魅力，真正做到了“趣行天下”。随着“全球合作、全球发行”战略理念的提出，趣酷在3D商业引擎合作和推广领域，也积极倡导全球微端页游开发技术的开放分享，并致力于推进国际游戏研发水平的全面提升。