北京招聘

岗位职责：

1、负责为客户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉等，

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力，

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件，

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销直垂，提升营销的服务满意度和好评率，

6、对公司客户群进行维护和管理，

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上电子商务客服管理经验，

2、具备发现问题解决问题的能力，

3、具备较强的服务意识和跨部门协调能力，

4、具备较强的语言沟通能力和良好的心态，

5、熟悉各电商后台系统操。

【一句话了解律动】
    北京律动乐器股份有限公司是国内领先的乐器综合服务商，公司立足于垂直的乐器行业，由营销、教育和文化三个主要业务板块组成。

【行业及合作】
     律动乐器在乐器行业中处于领先地位，其中电商业务尤其是音乐书的电商业务在国内稳居前列；律动乐器有超过200个合作伙伴，其中包括敦煌、雅马哈、罗兰等全球知名乐器品牌、包括人民音乐出版社、上海音乐出版社、湖南文艺出版社等国内***的音乐书籍出版社、包括SOU、阿诺玛等国内著名的乐器配件品牌。

【晋升及发展】
     律动乐器是高速发展的创业型公司，有良好的晋升体系及丰厚的待遇体系。包括但不限于全额带薪假期、年假、带薪旅游、期权等各种奖励机制。

【期待...】
我们还不够好，但是我们正在努力让自己变得更好，我们希望这个变化过程中，有您的参与！