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客服/运营及流程管理主管(资深经理-副总裁)

上海锡科斯人力资源有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3-4万/月
  • 职位类别:高级客户经理/客户经理  风险控制

职位描述

分别寻求客服主管/(银行/券商/资管/保险 等个金融机构)运营及流程管理主管

客服主管

岗位职责:

1、与客户沟通,解答客户提出的相关问题;

2、建立并维系与客户的良好关系,提升公司形象;

3、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;

4、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;

5、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;

6、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;

7、协调本部和公司其他部门之间的关系。


任职条件:

1、本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,2年以上团队管理经验者优先;

3、熟悉客户服务体系的管理流程;

4、具备较强的沟通能力、协调能力、危机处理能力、客户服务意识,具有较好的亲和力,团队合作精神佳;

5、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

7、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识.


银行运营管理

岗位职责:

1、全面负责分行营运业务的管理工作,保证分行营运业务的正常运行;

2、组织监督检查,切实防范业务差错和案件操作风险,防范洗钱风险,确保各项业务合规;

3、执行国家有关金融法律法规规定和总行各项管理制度,审阅分行起草的各项营运业务操作指引或细则;

4、积极支持、配合和协助分行各项业务拓展,提供高效、优质、安全的营运支持和服务;

任职条件:

1、大学本科或以上学历;

2、具有5年以上银行工作经验,2年以上团队管理经验者优先;

3、丰富的银行知识, 熟悉当地政策法规,熟悉国内银行业营运工作惯例和文化;

4、出色的管理能力,为人诚实守信,具有较强的控制和合规意识、良好的与人相处能力,做事积极主动、谨慎认真。



券商/资管清算运营管理

岗位职责:

1、 负责TA系统的日常清算操作,负责相关系统的日常测试工作;

2、 负责TA系统相关参数的设置管理,TA系统新需求规划,为TA工作的顺畅运作提供基础保障;

3、 完成新增机构的测试与上线工作;

4、 负责产品日常资金费用划拨、产品申赎、对账等,确保资金及时、准确划付;

5、 制定资金管理、注册登记等相关制度,完善资金、TA业务操作流程和工作指引;

任职条件:

1、全日制本科及以上学历,金融、经济、财务等相关专业;

2、5年以上基金公司运营部、TA清算、银行托管岗工作经验,2年以上团队管理工作经验者优先;

3、工作细心认真、责任心强、具有较强的沟通协调能力,能承受较强工作压力。


保险理赔部管理

岗位职责:

1、根据核保规则及定价原则,对团险新业务及续保业务进行审核,报价和评估,在核保权限内的新单、续期或保全件,上报超权限件至上级核保;

2、协助上级管理所属的新单核保团队,关注团队发展,制定并实施人员发展计划,协助上级打造专业、严谨、高效的新单核保团队;

3、定期对业务数据进行分析,为优化业务流程制定合理化方案并予以推动和实行;

4、制定各种对内对外的核保培训计划,并组织和实施宣导、培训核保知识和流程,确保核保规则及知识能切实的普及及执行;

5、参与产品开发,从核保角度对产品开发的相关文件和资料提出建议和意见;

6、对特殊案件提供核保咨询,为销售提供各种核保支持。

任职条件:

1、本科及以上学历,医学、保险、法律、精算、金融或相关专业;

2、5年或以上核保或理赔工作经验,2年以上团队管理经验者优先;

3、扎实的核保、医学及保险等专业知识;FLMI优先;

4、熟悉保险公司业务系统,有系统开发相关经验;

5、团队合作精神、服务意识和有效的业务沟通及人际交往能力,良好的培训能力,高度的责任心和自律性,计划条理性力强,有卓越的领导能力。

公司介绍

锡科斯集团(SilverCourse Group) 公司网站:*************************
*成立于1999年,是大中华地区代表性金融中高阶人才寻觅机构,专注为银行、保险、基金、证券...等金融业客户寻觅专业人才。
*总部设于上海陆家嘴金融中心,营业据点包含:多伦多、上海、北京、台北、深圳、广州、成都、大连…等城市。
*快速满足客户需求,提供专业、快速、精准、高性价比的服务
*协助客户完善人力资本,协助人才完善职涯规划
竞争优势
*专注金融行业中高级人才寻觅
*优良的品牌形象
*先进的招聘系统平台
*丰富的客户及人才资源
*坚强的顾问团队
*众多的营业据点
企业文化
*专注、专业、创新、团队合作
*勇于拼搏的创业家精神
*绿色企业:力行俭朴,节能环保,爱护地球
*善尽社会责任,经营有成,回馈社会

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京