天猫在线客服
北京众合卓越科技服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-03-07
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1.负责解决顾客问题，介绍和推荐商品，推送店内活动信息。
2.指导顾客下单及付款流程，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息。
3. 负责线上会员维护，会员档案建立，并定期协助问卷调查。
4. 协助受理顾客售后问题咨询，如查件，退换货流程等。
5. 收集顾客意见，及时反馈经理，提升顾客满意度。
任职要求：
1. 有责任心，有耐心，有良好的服务意识，具有团队合作精神。
2. 具有较好的销售及沟通技巧。
3 .打字速度在每分钟50字以上。
4. 能够接受倒班。
白班早9:00-17:00、夜班17:00-1:00 作六休一公司介绍
互联网电子商务
联系方式
- 公司地址：地址：span东四十条