北京招聘

工作职责：

1.负责在线处理平台商户使用中遇到的问题，包括技术性和运营性的问题处理，以及客诉处理；

2.对客户问题进行归纳总结和整理，精准定位平台问题所在并及时反馈；定期协助整理FAQ；

3.针对批量问题能及时察觉、分析、反馈并做好反馈通知； 

4.能够对商户进行培训指导；

5.对各平台产品软件日常运营工作。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，2年以上客服工作经验；

2.熟悉支付行业或有互联网软件行业客服工作经验；

3.具备较强的服务意识，良好的沟通协调和较强分析判断能力；

4.诚信务实，自信、乐观，具有很强的自我驱动力。

5.能适应工作时间（工作时间为每周六至下周三 每天12:00-21:00）

 公司介绍：
    北京铂金数据服务有限公司自2013年成立至今已有六年时间，是一家正处于高速发展阶段的高新科技企业。铂金数据是国内最早从事支付分销系统及移动支付分销云saas服务的科技公司，公司与支付行业、金融机构均有战略合作，其中包括中信银行，民生银行，平安银行，兴业银行，浦发银行，易宝，合利宝，易联等第三方支付公司均开展业务合作。
铂金数据围绕支付行业的业务开展新商业模式转型和业务衍伸，为合作伙伴提供技术服务及解决方案，提供专业运营、市场营销等360度全方位服务。
       2015年成立了旗下子公司--第壹网申（北京）科技有限公司，公司一直致力于为支付服务商提供定制化支付解决方案。2018年8月，信用卡网申项目上线，使我们成为国内首家开放式网申平台系统供应商，该项目彻底打破网申行业技术垄断，以信用卡网申为工具，整合十几家银行的信用卡推广资源，为各金融服务商提供精准，丰富的金融端用户资源。平台实现了品牌自定义，管理后台独立，申卡信息管理，用户信息管理，自定义多级分销，自定义网申资源等便于品牌推广，自定义运营的系统功能。可真正的被定义为“金融端用户导流网申平台”。
        第壹网申（北京）科技有限公司产品业务涵盖：信用卡管理系统，信用卡综合测评系统，信用卡网申系统等。经过精致化的产品打磨，目前信用卡网申系统已开发上线，截至目前共计为600多个运营商搭建了卡分销系统，服务用户达数百万。第壹网申始终致力于打造超一流信用卡服务综合平台。