北京招聘

1.负责迎送进入和离开网点的客户，主动询问了解客户需求，有效引导分流客户。

2.对于需要到柜台办理业务的客户，负责协助其拿取业务受理号码，引导客户到填单台或到等候区等候。

3.负责指导、协助客户填写所需办理业务单据，必要时帮助客户复印相关证件，指导、协助客户使用各种自助设备、电话银行、网上银行、手机银行和微信银行等自助服务渠道。

4.负责为客户提供简单业务咨询服务，将咨询复杂业务的客户转介给客户经理做进一步介绍，并将在解答客户咨询之中发现的营销线索转介给客户经理。

5.负责及时关怀等候客户，如递送宣传折页、饮品、报刊、杂志，询问客户需求等，及时响应、解决客户诉求。

6.负责维护网点正常营业秩序，根据业务情况协调服务资源，及时缓解柜面压力。

7.负责初步受理客户投诉，在职责范围内妥善处理，对于无法解决的问题及时向网点营运主管报告。

8.负责营业前检查网点整体服务环境，做好营业准备工作，提前开启各类设备，补齐各类宣传资料、业务凭证，发现问题应及时解决，对于无法解决的问题，及时向网点营运主管报告；营业期间主动巡视营业厅各区域，确保各类硬件、机具设备正常运行；营业结束后及时关闭非24小时值机设备电源，记录大堂经理每日工作情况记录表。

9.负责维护网点内、外服务环境，指导保洁及时清理服务区域内各类废弃物品。

岗位要求：

1.中专及以上学历。

2.年龄在28周岁以下。

3.普通话标准，语言表达清晰流畅，具有较强的亲和力、沟通能力和团队协作精神。

4.身体健康，无不良病史，无违法犯罪行为。

5.具备一定经济、会计基础知识，了解银行服务内容，具有一定的金融类从业经验或营销工作经验者优先。

       FESCO，中国人力资源行业创始者，中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展，外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主，涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。