北京招聘

客服领班职责：

1. 自检仪容仪表，保持精神饱满；

2. 检查本区客服人员的仪容仪表及出勤情况；

3. 向部门主管汇报人员出勤和工作前准备检查结果；

4. 负责本班次客服人员工作安排，及时解决出现的问题和客诉；并及时将问题反馈给部门主管或经理，如遇重大问题，必须等主管或经理来处理，不得擅作主张；

5. 向部门主管汇报当天工作中存在的问题及解决措施，对本班次员工的绩效进行评估，提出奖惩建议，并予以记录在册；

6. 协助部门主管做好新员工培训工作；

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