北京招聘

【岗位职责】

1、组建网络客服团队，带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，完成业绩目标；

2、制定网络客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

3、根据品牌定位，全方位优化客户服务质量：

4、负责制定团队绩效方案、激励制度，激发团队追求客户体验；

5、与公司各部门协调，完善服务体系，提升客户体验；

6、完成上级交办的其它任务，加强团队建设。

【职位要求】

1、熟悉互联网的产品体验运营；

2、丰富的团队管理经验；

3、数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力；

4、灵活应变、高度的敬业精神和团队协作精神，抗压力强；

5、有亲和力，能感染他人（团队、客户）；

6、结婚孕儿服务领域、具有电商客服管理经验者优先考虑。

中国4800亿的结婚服务市场，正在实现大规模的专业化分工
即：“销售环节和服务环节”
哪拍希望凭借规模化的推广能力以及与商户的协同转化能力
成为
中国结婚市场的消费入口并对服务效果有所把控的结婚服务品牌