北京招聘

岗位职责：

1、利用客服工具对客户反馈的问题快速处理；

2、负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；

2、对客户在线投诉进行有效解答；

3、规范使用400热线岗相关报表，并做好处理后续工作；

4、完善客户资料的建立、保存、分析和管理，售后回访工作；

5、负责整理各项数据的报表，准确无误录入数据库；

任职要求：

1、有一年以上客服经验或呼叫中心呼入、呼出工作经验；

2、具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务营销技巧；

3、有亲和力、较强的责任感、事业心和团队合作精神；

4、有较强的表达、沟通、协调能力及书写、数据分析判断能力；

5、工商管理、市场营销相关专业应届生亦可。

清大东方教育科技集团有限公司成立于2003年，注册资本20,000万人民币。2006年正式启动消防职业培训项目，在北京成立清大东方消防培训学校，并获得国内首批高级建（构）筑消防员资质。

    作为中国最早开设消防职业教育的机构，清大东方秉承“严谨办学，对生命负责！”的态度，遵循“消防大计，教育为本”的办学理念和“崇高、责任、尊重、奉献”的校训竭诚为学员服务。探索适合我国消防产业特点的继续教育运作模式，通过新颖实用的教材、科学的教学方法和严格的管理制度，建立以培养复合型人才为目的的培训体系，努力将清大东方建设成为：消防职业资格培训基地、消防职业培训教材编写基地、消防培训机构教师培训基地和高素质、综合性消防人才培养基地。

    截止到2017年12月，清大东方消防教育集团分别在：北京、上海、黑龙江、吉林、宁夏、天津、河北、江苏、浙江、辽宁、安徽、福建、江西、山东、湖北、四川、贵州、陕西、甘肃、新疆、云南、河南、广东、青海、山西、湖南、内蒙古等29个省，开设128家实体学校，实现年培训消防设施操作员总数超过100,000人，教学规模远超国内同行业机构。
   
    12年的严谨办学，学员93.7%国考一次通过率，清大东方用高品质的教学品质获得全国各地学员与众多企业的认可，全国至少超过三千家大、中型企业与清大东方建立良好合作关系，签立合约，选择清大东方来进行内部消防职业培训与教育。与此同时，清大东方向社会输送各类消防人才达300,000人，组织消防相关公益课程超过1000场，名副其实的成为国内消防职业教育领跑品牌，被誉为消防专业人才的摇篮。