北京招聘客服专员

客服专员

岗位职责：

1、负责接听客户来电咨询，负责客户网上在线咨询，解答客户问题。

2、针对网上客户检测小样，出具检测结果，回传电子报告单。

3、针对客户检测结果，进行呼出回访，监测客户的检测指标，给与合理化建议。指导客户早期预防并做及时有效的生活干预，并促成客户的二次复查。

4、客户定期回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，收集潜在客户资料，管理客户关系。

5、负责客户的健康管理服务工作，包括但不限于导医导诊、疾病预防、疾病康复、运动管理、在线问诊和健康教育等。为客户提供贴心、及时、有效的优质服务。

6、负责建立客户健康档案和健康档案客户定期的维护工作，提供及时有效的后台支持服务。

任职资格：

1、普通话标准，声音甜美，语言表达及沟通能力强。善于电话沟通。

2、具有团队合作精神与服务意识，有较好的抗压能力。熟练使用电脑，有较强的责任心和亲和力。

3、高中及以上学历，有医学背景，能短期出差，有销售经验者优先。

晋升空间：客服经理行政部副总分公司总经理

职能类别：客服专员/助理

关键字：客服专员

北京华安康健科技有限公司
坐落在北京亦庄经济开发区梦谷园,是一家研发销售健康养生产品的公司，致力于让人们远离癌症早查早防的健康工程。