北京招聘

岗位职责：

• 协助客服负责人进行电话回访，数据统计分析
• 协助负责人制定投诉处理流程及办法。
• 记录、统计投诉数据，协调投诉原因并跟踪结果。
• 为咨询患者提供准确的疾病分诊、预诊工作；
• 有效记录咨询过程，将相关信息资料登记、收集、上传，并确保咨询患者信息的准确性；
• 征询与收集患者对医院的意见或建议，并及时记录并上报；
• 定期参加公司及医院组织的专业培训及考核；
• 完成上级领导交办的临时任务。

任职要求：

• 具有良好的沟通表达能力，对工作主动执行能力高；口齿清晰,普通话标准。
• 喜爱医疗行业，对患者具备较强的服务意识，有团队合作精神；
• 较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
• 熟练使用管理系统和office办公工具；
• 具有高度责任心，良好的职业道德和严谨的工作态度；
• 有医学相关知识或相关培训经历者优先。

        北京儿童医院童缘网络科技发展有限公司是一个专业的互联网信息服务平台，是一家电子商务与健康产业相结合的智慧型服务公司，是集网络商城和医疗增值服务为一体的企业。
童缘网依托北京儿童医院的资源优势和专业人才优势，为广大网络用户提供更专业的互联网医疗信息服务业务。
        其中童缘天使卡是针对新生儿进行健康咨询服务。随访系统的研发是我公司专为北京儿童医院的医生与患者在诊后进行追踪、沟通提供的渠道与平台。
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