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客服代表/售后服务/现场支持

上海华探通讯技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-04-04
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售前/售后技术支持工程师

职位描述

任职要求:

1、专科及以上学历,计算机相关专业

2、有较强的工作积极性和主动服务的意识

3、有较强的学习能力、沟通能力、应变能力,能够独立带领团队开展工作。

4、有1年以上相关软件行业客服经验优先,应届毕业生也可以。

5、享受带薪寒暑假。

岗位职责:

1、文档的处理、编辑

2、项目系统后台数据的更新

3、指导客户使用课件系统APP

4、管理技术支持人员

5、工作地点:北京海淀区清华大学

职能类别: 客服专员/助理 售前/售后技术支持工程师

关键字: 客服 售后服务 现场支持

公司介绍

蚂蚁团队的文化内核

1、    愿景:让天下没有难读的书
一流的团队来源于一流的领导力;一流的领导力创造一流的蚂蚁团队。立足专业、注重细节、方法科学,以智能笔记分析为基础,改进现有教学对考试的依赖,创新中国教育的管理方式,为全球智能空间产业发展提供源源不断的动力。
我们相信从二元世界向三元世界迈进的过程中,信息空间的价值和作用在急剧扩大,必然会影响到我们的学习和生活,我们希望借助智能科技的进步,采用华探公司的智适应个性化学习的方法,解决目前以考试为核心的教学方式,改革教学模式,提升学习效率,显著提高认知转化率,让天下没有难读的书。

2、    价值观:工匠精神(以人为本,众行致远,精益求精,世界领先)
以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司***财富而不迁就人才;在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系,崇尚创新精神和敬业精神;爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,绝不让雷锋吃亏;在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
领导是点、组织是线、员工是面,以价值观为纽带建立起价值共同体。个人利益和企业的目标始终是一致的,就像一滴水放入大海,做为个体的人只有置于企业的范畴内,才能实现其价值。做自己先做企业,惠自己先惠他人,让我们一起站在高处看世界。
我们主张通过发现工作中的细微不足、解决流程过程中的细小问题,日积月累,来取得进步。只争朝夕,而不限于朝夕,小处着手,大处着眼,这就是我们的提倡的工匠精神。管理上我们追究精益求精,探索出更适合中国人的现代企业管理科学体系。

3、    方法论:效率至上(不迂常识、探究事实、方法科学)
企业竞争的本质就是比效率,只有通过正确的方法论才能更高效地认知和改造社会。时间管理是管理的最基本工作,我们每位员工都应高掌握时间管理的方法,列出工作任务清单,通过ABC确定事情的优先级,这是我们提倡效率至上的基理论础,也是以后个人走向职业成功的基础根基。
我们的工作不能被常识所困,常识既是我们的保护伞也是我们的牢笼,有时候跳出牢笼看问题,问题就会变小了或者不存在了。同理,由于我们生活的环境的特异性,我们获得的很多信息都是背离事实、浮躁的、经不住推敲的,尤其是在信息空间急剧膨胀的时代,我们一定要拥有探究事实的好奇之心,洞察秋毫,方得本心。一流的团队来源于一流的领导力;一流的领导力创造一流的蚂蚁团队。我们打破常规,探究事实,都要立足专业、注重细节、方法科学。科学的方法不一定会带来成功,但一定会指导我们少走弯路、寻找到走向成功的正确途径。

4、    执行力:结果***(永不放弃,未雨绸缪,满怀期待,竭尽所能)
执行力就是战斗力,只有心手达到统一,内外趋于一致,才能够勇往直前,所向披靡。一人当关、万夫莫开,万夫同心,横行天下!
结果***,就是告诉我们工作的责任。结果应该是可以测量的,是有价值的,可以用来交换的,我们要用我们工作结果与公司交换薪水,同样,公司也需要用我们的工作结果去与市场和客户交换,获得收入。完成了一个任务,参与了一个过程,都不是结果,因为它不可衡量,价值不大,也不可以用来交换。而客户的满意度是结果,客户会因为这个向公司提出更多的服务需求、支付更多的服务费用。如果员工的工作都不出结果,那么企业最终会失去与市场和客户交换的能力,所以,工作结果***,关注自己是否能够为企业创造价值,那才是自己真正的工作职责。

公司简介

上海华探通讯技术有限公司成立于2008年,是上海市、浦东新区、张江高新园区科技创新企业、双软、双优认证企业。在公司管理团队带领下,经过十年的不懈努力,公司目前已成为智慧教育、智慧企业、智慧工厂、智慧环境产业技术开发、应用设计和管理服务的领军企业,并逐步发展成为一家以自然人机交互技术(智能交互空间)研发为核心,面向大数据和人工智能领域,为企业商业智能应用产业链提供完整的产品和服务,并在企业、高校和政府的信息化咨询与规划等多个战略领域进行布局,成为先进的企业智能化产品研发制造和多元化服务应用推广的投资经营集团。
华探智能以手写交互、语音交互、视觉交互、自然语言处理等自然人机交互技术(智能空间交互)为基础,通过软硬件产品的研发、生产与服务,为高校、K12、培训机构等行业客户提供安全、可靠的移动学习、在线网校、智慧校园、精准提分和智能笔记等先进的产品和方案,研究在人工智能时代更先进的教学方式,实现“让天下没有难读的书”这一企业愿景。同时致力于大数据和人工智能平台建设、内容优化和运营管理的智能化,进行全产业链整合,为实现社会空间、信息空间和物理空间的完美融合提供强大的自然交互技术与体验。
目前,华探智能的智适应个性化学习产品已经在清华大学、哈尔滨工业大学、安徽大学、北师大附中、上海平和国际学校、北京嘉德蒙特梭利国际学校、中海油、博商资讯等机构广泛实施。

联系方式

  • 公司地址:地址:span祖冲之路2305号895创新基地