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客服专员

北京创世聚金物业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-03-01
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

公司提供吃,住。

客服部部门职责

1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集业主资料,做好业主档案的管理;
3、负责公司电话的接听,并收集掌握电话的所有记录,记录报修情况和服务质量;
4、负责业主的来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查并与各部门做好对接工作;

5、负责和业主签定各种服务合同,办理各种入住手续;

6、负责小区内搬出物品的核实并与保安部的交接工作;

7、准确及时地做好本部门收发文工作,并做好登记;

8、负责部门一般性文件的撰写、归档管理工作;

9、负责物业管理信息的收集、整理与统计工作;

10、负责对小区车位费用的催缴工作,每日对园区内外及小学校的车辆进行核对,每月对到期车辆及其档案进行一次更新及存档。

11、负责定期对楼宇进行巡视检查,并提出改进意见,发现问题及时通知相关部门进行整改。

12、负责办理各种卡证,水电的售卖工作,做到与财务日清月结。

13、做好每月的考勤排班,准确记录每位员工的考勤。

14、每月月初做好资料的收存入档工作。(比如:保安巡视、进出车辆、防火门检查、业主报修、电梯报修、中控交接、前台交接、业主报修单等)

15、认真完成上级交办的其他工作。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

公司介绍

北京创世聚金物业管理有限公司注册资金 1000 万人民币。公司以科学发展观为指导思想,按照现代企业制度的要求经过缜密整合以***的资源配置和人力资源组合,从事物业管理的生产经营活动和市场拓展。主要经验范围:物业管理,劳务服务,清洁服务,机动车公共停车场管理服务,会议服务等多种经营服务。公司前身为2014年成立的北京德豪国际物业管理有限公司丰台分公司,由于公司业务发展要求,丰台分公司的多种限制不能满足公司发展,于2016年成立北京创世聚金物业管理有限公司,之前北京德豪国际物业管理有限公司丰台分公司的业务一起并入北京创世聚金物业管理有限公司,公司完成变更后焕发新的风采,陆续承接各种项目,收到甲方和各合作单位好评。也希望在以后的道路上能与您携手共同创造美好明天!