北京招聘

岗位职责：

1、客户服务：通过在线时实交流系统 、客服电话、提供客户服务。 具体包括业务咨询、订单操作流程、在线交易、物流配送跟踪、售后服务等问题的解答；

2、客诉处理：对于无法在线解决的客户咨询和投诉，及时转给相关人员进行处理，并跟踪处理情况及时回复客户；

3、农技解答：针对客户提出的农技方面的常识进行解答，不能在线回复的转给农技专家，得到准确答案后回复给客户。

4、指导培训：负责入驻企业的客服人员进行服务意识、投诉处理技巧指导与培训、监督入驻企业客服人员的行为规范、产品咨询在线回复及时性；

5、数据统计：统计入驻企业的店铺得分、客户评价、投诉占比、汇总客户反馈的问题、分类并上报。

 

任职要求：

1、  专科以上学历，农学院毕业生、农资行业背景、电商客服经验优先考虑；

2、  具备团队合作意识以及良好的沟通能力及一定的协调能力；

3、  具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力；

4、  具备良好的客户服务意识和综合素质；

 北京爱种网络科技有限公司（简称“爱种网”）由隆平高科、登海种业、北大荒垦丰、东亚种业、中种集团等国内11家骨干明星种子企业和现代种业发展基金共同投资设立，是国内农业领域一家由众多骨干企业共同发起的具有公信力的行业中立第三方信息、电商、信用和大数据平台。
 依托于相关管理部门及中国种子协会的指导支持，爱种网致力于打通种子等农资行业信息流和资金流，以“互联网+种业”作为业务根基和优先发展领域，扎扎实实地为政府、种子企业、经销商和农户服务。同时爱种网还向农药、化肥、农机、种植服务、农业保险、农业金融、农产品流通、供需对接服务等各个领域拓展，最终全力打造成“全程服务种植业”的具有公信力的行业中立第三方农业大数据平台。

我们的目标：创建中国具有公信力的种子信息和电商平台；
我们的愿景：打造中国农资和种植业信用和大数据平台；
我们的梦想：建成中国农业互联网新生态圈。