客服专员
新学问教育科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2018-02-27
- 工作地点:北京-朝阳区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言沟通能力。
2、对在线教育行业充满热情
3、服务意识强,具有良好的亲和力。
4、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
5、抗压能力强,
6、可以排除PC的一般故障排除;了解计算机硬件知识;全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置,正确运用各种工具软件;能够独立排除上网常见故障,了解网络基础知识,掌握网络中常用术语及其作用。
7、有教育行业客服经验优先考虑
任职要求:
1、接入客户来电,判定服务类别,解决客户需求;
2、负责客户问题答疑,解决产品使用的技术问题
3、熟悉并掌握公司知识及各项业务流程;熟练受理客户的各种服务需求,最终为客户提供准确与专业的服务;
4、受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作,并在工单系统中做好记录;
5、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度,熟知本岗位工作范围及职责;
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 专员 行政 文员 助理
公司介绍
“新学问教育”是中国领先的少儿国际教育品牌
专注于3-12岁少儿在线教育领域
总部设立在互联网教育中心——北京,其创始团队来自于北大、清华、首师大等知名学府,拥有多年在线教育项目研发经验。依托于强大的教研力量,通过互联网技术手段向少儿提供优质的在线国际化教育服务。
新学问课程体系覆盖了国际英语、艺术、国学、逻辑思维等多个领域,旨在提升孩子的国际视野,让每个角落的孩子都能享受到国际化的教育,快乐自信地成长
专注于3-12岁少儿在线教育领域
总部设立在互联网教育中心——北京,其创始团队来自于北大、清华、首师大等知名学府,拥有多年在线教育项目研发经验。依托于强大的教研力量,通过互联网技术手段向少儿提供优质的在线国际化教育服务。
新学问课程体系覆盖了国际英语、艺术、国学、逻辑思维等多个领域,旨在提升孩子的国际视野,让每个角落的孩子都能享受到国际化的教育,快乐自信地成长
联系方式
- 公司地址:上班地址:骏豪中央公园广场A1