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客服专员

新学问教育科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-02-27
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言沟通能力。

2、对在线教育行业充满热情

3、服务意识强,具有良好的亲和力。

4、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。

5、抗压能力强,

6、可以排除PC的一般故障排除;了解计算机硬件知识;全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置,正确运用各种工具软件;能够独立排除上网常见故障,了解网络基础知识,掌握网络中常用术语及其作用。

7、有教育行业客服经验优先考虑


任职要求:

1、接入客户来电,判定服务类别,解决客户需求;

2、负责客户问题答疑,解决产品使用的技术问题

3、熟悉并掌握公司知识及各项业务流程;熟练受理客户的各种服务需求,最终为客户提供准确与专业的服务;

4、受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作,并在工单系统中做好记录;

5、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度,熟知本岗位工作范围及职责;

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 专员 行政 文员 助理

公司介绍

“新学问教育”是中国领先的少儿国际教育品牌
专注于3-12岁少儿在线教育领域


总部设立在互联网教育中心——北京,其创始团队来自于北大、清华、首师大等知名学府,拥有多年在线教育项目研发经验。依托于强大的教研力量,通过互联网技术手段向少儿提供优质的在线国际化教育服务。
新学问课程体系覆盖了国际英语、艺术、国学、逻辑思维等多个领域,旨在提升孩子的国际视野,让每个角落的孩子都能享受到国际化的教育,快乐自信地成长

联系方式

  • 公司地址:上班地址:骏豪中央公园广场A1