北京招聘

1、 根据商业公司整体经营计划、目标，制定商业公司客户服务专业及环境管理专业的工作计划并负责工作计划的落实。

2、 负责客服和环境专业线工作的指示下达及落实、跟进。

3、 负责对各项目审核及监管客服和环境专业线的人员培训计划执行及效果审核，以提高在管项目管理及服务水平。

4、 负责对各项目本专业线工作情况进行检查、监督、指导、支持。

5、 负责客户满意度管理相关工作的落实及解析。

6、 负责重大投诉及400投诉的处理及跟进回访。

7、 负责各项目亿管家核查系统的是开通、统计、运行及监管工作。

8、 负责客户诉求、报事报修的统计、分析。

9、 负责本专业线的月度报告、服务案例及感人故事的的汇总及提报。

10、 负责品质监督检查的数据汇总及提报工作。

11、 负责配合及支持各项目保证重大活动现场的清洁及绿化标准的要求。

12、 负责检查各项目本专业分包服务合同的执行情况及供方评估审核。

13、 积极配合政府部门提出的重大卫生防疫时间的要求，保证项目卫生环境安全。

14、 完成上级领导交办的其他工作。

       中远酒店物业管理有限公司成立于1997年，2006年改制为中外合资企业。具有国家一级物业资质，是中国物业管理协会理事单位，中国旅游饭店协会会员单位，《中国物业管理》协办单位，曾获得曾获得中国物业管理行业履行社会责任范例企业、北京市守信企业、首都100知名企业等多项殊荣。
    中远酒店物业始终致力于服务和管理质量，先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全体系、CMSAS86：2000投诉管理体系等四项国际认证。管理业态涵盖高档写字楼、高星级酒店和高档别墅公寓等高端物业。