北京招聘

1、保证服务质量，与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

2、负责向用户宣导、讲解公司产品，做好对用户的培训支持和疑难解答工作；

3、掌握用户特性、挖掘用户需求，制定运营机制和运营手段，完善整体运营策略；执行运营规则，进行社群的日常管理，收集、处理用户意见，定期形成运营分析报表；

4、对受众进行系统、精准的管理，建立并维护用户档案；挖掘和分析受众使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点结合项目需求，完成日常话题策划、定期内容策划及定期线上、线下活动策划；

5、整合、利用线上、线下活动、平台资源进行社群推广，促进社群体量增长。

6、玩转人格化运营，通过微博、微信、QQ群等渠道，积极与粉丝进行互动，传递品牌形象；

职位要求

1、专科及以上学历，有一年以上互联网行业客户服务或销售经验，有面向企业的丰富销售经验者优先；

2、具备专业的服务意识，对用户成功抱有高热忱，具备优秀的客户需求把握能力、客户沟通能力及逻辑思维能力；

3、熟悉掌握用户特性、挖掘用户需求，制定社群运营机制和手段，完善整体运营策略；
4、具有出色的逻辑思维，沟通协调能力，团队协作精神，时间管理能力，抗压能力及多任务处理的能力。
5、有良好的学习能力，强烈的责任感和极强的执行力，能在高压下良好地自我驱动与感染团队，使命必达。

6、.对互联网产品有自己的理解，对知识付费市场有深入体验加分

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