北京招聘

工作职责：

1、负责客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题；
2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3、了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，并向上级提出合理建议；
5、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6、从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估；
7、合理安排、调整客服人员的排班休息。

工作要求：

1、熟悉B2C运作模式和流程，熟悉各大门户网站及各团购网站；
2、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、3年以上淘宝或京东客服工作经验，2年以上客服管理工作经验。

优仕堂（北京）网络信息技术有限公司是一家专注于原生态有机农业、有机安全食材、科学养生的互联网+生态企业，秉承“民以食为天，食以安为先”的理念，致力于为用户提供优质安全的有机枸杞产品、有机安全食材、合理实用的饮食参考、均衡营养的食材搭配一体化解决方案。

优仕堂产品平台体系包括优养产品线、优食产品线、优国际三条产品线。
优养产品线：针对中高端用户消费需求打造的有机枸杞及其深加工养生产品。
优食产品线：针对中高端用户消费需求打造的优质有机食材及生鲜产品。
优国际产品线：针对境外电商销售需求打造的出口有机枸杞产品。

优仕堂始终坚持“原产地、原生态、安全、优质”的产品理念，倡导简约平衡的养生之道，做放心让用户吃的好枸杞。我们尊重生活价值，倡导适度的、可持续的、健康的生活方式，推动有机枸杞“从田园到舌尖”流通体系的良好运行。