北京招聘

岗位职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、高中及以上学历、专业不限。
2、两年以上天猫或京东客服经验；
3、熟悉天猫、京东规则；
4、具有较强的沟通能力和执行力；
5、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；

薪资待遇：
6K+ + 、双休、社保、法定假日、带薪年假及其他
上班时间：早9:30-晚18:00

北京汇苒商贸有限公司成立于2013年5月，注册资金1000万人民币。我们是专注提供欧美高端轻奢商品的品牌代理公司；是 Anne Klein安妮 克莱因、braccialini布奇里尼 等欧美高端时尚品牌在中国的的总代理公司北京分公司，主营产品主要是手表、配饰等时尚女性产品。在京东、唯品会、天猫等大型网购平台都开有自己的专属旗舰店，同时在西单汉光百货、朝阳门悠唐商场等北京大型商场也开有品牌的专卖店。在这里，我们第一时间为您全景呈现最新最潮的时尚潮流资讯。同时我公司重视人才的培养，为每一位员工提供广阔的发展平台，让员工在现代这个充满竞争的环境里自信的迎接各种挑战！在创新时代展示自己的才能！