北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作；
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作；
4.能用线上微信维护客户；
5.完成直属上级安排的其他事务性工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，熟练office办公软件，有客服经验者优先
2、工作细致、认真、严谨、有一定的抗压能力
3、有话术经验、普通话标准、口齿清晰、声音甜美、优秀的语言表达能力和沟通能力
4、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题
5、有良好的服务意识，工作积极主动

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