北京招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案及对客户联系、服务跟踪、回访、服务反馈、投诉处理及文档处理工作。
2、与客户建立良好的联系，报备客户提出的问题；及时安排工人上门维修；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、回访沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格:
1、思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3、勤奋好学，熟悉业务，有处理矛盾和突发事件的能力；
4、有客服方面经验及家电行业者优先；

       北京奋朗商贸有限公司（简称：奋朗）成立于1998年，主要经营净水设备和高级空气处理设备设立的销售代理，民用水处理和空气处理方案的提供、技术支持及售后服务等业务。

        公司成立伊始一直秉承“专业的人，做专业的事”的公司理念，将“关注民生，健康大众”为己任，积极打造“健康饮水、健康呼吸”新概念！

       2009年公司成为中国健康饮水行业最具影响力品牌“美的”净水设备产品在北京地区的一级经销商。主要产品有反渗透直饮机系列、厨房净水机系列、管道超滤中央净水机系列、软水机系列、管线机系列和商务工程机系列等。

        2012年公司成为瑞士PLASTON公司在北京地区的一级经销商。主要产品有瑞士风空气清洗器、瑞士风空气加湿器、瑞士风空气净化器等系列产品。

        经过多年的打拼，奋朗公司经销产品已进驻大中、国美、苏宁、百安居、居然之家、红星美凯龙等87家连锁经营店，且销售额在同行业中始终处于前三甲地位。由于中国庞大的水消费市场，奋朗公司充分抓住了其快速膨胀带来的市场先机，加大投资、夯实基础、强化管理，积极引入“特许加盟”模式，迅速拓展连锁加盟店面的开设和招商。自2008年以来公司以特许加盟百余店，公司业务额也一直在以150%的速度增长，现正处于快速发展时期。

        经过十多年坚持不懈的努力，奋朗公司代理品牌产品已形成了技术最先进、品种最齐全、价格最实惠、服务过硬的竞争优势！科学完善的以生产配套、技术支持，专业的民用水处理方案，以及优秀的售后服务，已经将奋朗商贸打造成为一支具有现代化竞争力的服务型专业销售团队。

        期待有志之士的加入，我们将给您提供优厚的薪资及福利待遇！