北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责京东自营、天猫超市、1号店自营、苏宁自营、天猫旗舰店等电商平台在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通， 处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等电话服务；
2、负责处理平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、积极妥善解决客户投诉问题；
4、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
5、对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片等）向上反馈；
6、定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、公司交办的其他工作。
 
任职要求：
1、高中以上学历，有1年以上电商客服相关工作经验；
2、较强的学习能力、沟通能力及应变能力；
3、电脑输入速度50字/分以上，电脑基础操作熟练；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；
5、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；
6、有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力；
7、熟练使用Office办公软件。
8、可接受倒班。
 
工作地点：朝阳区劲松桥东，华腾北塘商务大厦
薪资待遇：3000-5000+绩效奖金+节日福利+五险+培训+每周工作5天，休息2天
联系人：蒋***
联系电话：53779519

兴良汇公司简介

兴良汇（北京）贸易发展有限公司是一家消费品电商运营公司，是多个知名酒类品牌在电商渠道的合作伙伴，包括洋河、郎酒、古井、红星、景芝，韩国酒类品牌真露等。兴良汇为品牌提供一站式电子商务渠道运营解决方案，包括：产品开发、品牌推广、市场秩序、促销活动、整合供应链、数据分析、O2O业务拓展等。

兴良汇从2011年开始与国内各大电商平台自营业务合作，是京东、天猫超市、苏宁易购、1号店的核心供应商。兴良汇为电商平台提供丰富的产品组合和供应链服务，并负责产品视觉呈现、设计营销方案、提供客服服务等。

兴良汇已多年保持每年100%以上的增长率，预计2017年销售额超过6亿元人民币。公司为员工提供行业前沿的学习机会和广阔的成长舞台，以及有竞争力的薪酬待遇。欢迎有志之士加盟公司，与公司共同成长！

公司荣誉：
洋河股份2016年度电商***贡献奖。
郎酒集团2016年度优秀经销商。
古井电子商务中心优秀市场规范奖。
京东酒业2016年年度合作伙伴。
苏宁超市2016年年度***拍档。