北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理门店客户资料，，对门店服务问题进行收集整理汇报。
3、对客户进行不定期的回访，倒流客户进店，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
4、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
5、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

岗位要求：
1、有过半年以上电销经验或者京东淘宝客服经验优先；
2、中专及以上学历，工作经验满一年；
3、服务意识强，有一定的电话沟通技巧和经验；
4、熟练运用OFFICE等办公软件；
5、口齿清楚，声音甜美。
6、具有团队合作精神

                我行过许多地方的桥
                看过像许多次数的云
                喝过许多种类的酒
             却从没见过像你这般适合的候选人
但愿，有生之年，只诉温暖不言殇，倾心相遇，蓝后你投递了简历，成为了德师傅沟通最专业的客服小咖。比?。

汽车后市场新锐力量：德师傅汽车服务连锁自2014年12月创立至今，即获得了薛蛮子等百万级美元天使投资，之后又获得了蓝驰创投等机构千万级美元A轮投资，在2016年资本市场寒冬呼啸的客观现实前，德师傅逆流直上，在6月底即已完成了由精一投资（国家战略新兴产业基金）、博伟资本、金丰元投资、星瀚资本、GoldenSummit、华星投资、盛繁融资租赁、以及蓝驰创投、汽车之家创始人李想等老股东跟投的B轮投资，投资金额超2亿元。

德师傅是一家专注为“中高端”车主提供“管家式”服务的新型汽车服务连锁企业,总部位于北京，依托互联网技术，结合传统汽车维保经验与连锁经营管理模式，打造行业新标准。针对目前中国汽车后市场的各种潜规则，德师傅首先提出“修车没有潜规则”的服务理念，并构建起依托门店连锁，底层系统支持，配件供应链，保险金融等衍生业务拓展附加价值的全新汽车后市场商业模式。作为中国汽车后市场连锁服务升级领跑者，德师傅以便捷的取送服务，专业的维修能力、可靠的正品配件为广大车主提供“省时、省心、省钱”的全程服务。

根据相关资料显示，德师傅核心团队成员先后供职于安邦保险集团、万达集团、保时捷控股、神州租车、汽车之家等汽车、金融、互联网等上市公司及标杆企业的管理层和执行层，并且先后与政府机构、国际知名品牌、国内知名公司建立战略合作伙伴关系。

目前德师傅汽车服务连锁现已覆盖北京、河北、湖南，并陆续开设湖北、四川、重庆、云南、海南等省份，并逐步扩展到全国的战略发展布局。到2018年，德师傅将在全国开设高标准化连锁机构百余家，线上用户占有量将覆盖全国千万用户。