客服专员
北京众合创兴经贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2018-04-23
- 工作地点:北京-大兴区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
1、 接听服务热线,处理客户咨询及投诉订单,查询订单物流配送信息;
2、每日负责相关信息的整理、分析和报送。
3、协调客户与厂家及物流之间的相关业务。
4、完成上级领导安排的其他工作等。
任职资格:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、熟练操作电脑及网络聊天工具;
5、有客户接待和服务经验者,快递行业及淘宝、天猫从事过客服工作优先考虑;
工作时间:
早9:00-晚20:00,上一休一。
工作地址
北京市大兴区亦庄经济技术开发区荣华中路8号力宝广场13号楼
1、 接听服务热线,处理客户咨询及投诉订单,查询订单物流配送信息;
2、每日负责相关信息的整理、分析和报送。
3、协调客户与厂家及物流之间的相关业务。
4、完成上级领导安排的其他工作等。
任职资格:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、熟练操作电脑及网络聊天工具;
5、有客户接待和服务经验者,快递行业及淘宝、天猫从事过客服工作优先考虑;
工作时间:
早9:00-晚20:00,上一休一。
工作地址
北京市大兴区亦庄经济技术开发区荣华中路8号力宝广场13号楼
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
1)公司基本情况和主营业务
公司成立于2015年,主营“电商类国企商城”业务,包括:积分商城、分期商城、消费商城、信用卡礼品采购、电商等。涉及的行业包括通信运营商、银行、航空等。目前已进驻10个平台。
2)往年盈利状况和业务优势
公司2015年第四季度销售额150万元,此后2016年同比增涨4倍,2017年同比增涨8倍,2018年同比增涨2倍。2018年在积分商城的基础上,增加了礼品集采业务。2019年的主要发展目标是将三类行业的积分商城业务做通,达到全入驻。之所以将积分商城作为业务主线在于看好其行业优势:首先,客户流量基本涵盖国内各类消费人群。其次,竞争压力小于主流电商平台(主流电商之天猫京东)。所以,竞争压力小带来商品周转率快并且稳定,商品周转率的加快提高了资金回报率。
3)人才招聘的基本原则
公司目前仍处于初创期,对人才需求非常迫切,宗旨是“公司没有资格培养人才”,因为当前主要诉求是谋求高速拓展业务,打牢根基,更倾向能够与职能岗位能力,或资源相匹配的对口型人才,快速适应、发挥才能。
公司成立于2015年,主营“电商类国企商城”业务,包括:积分商城、分期商城、消费商城、信用卡礼品采购、电商等。涉及的行业包括通信运营商、银行、航空等。目前已进驻10个平台。
2)往年盈利状况和业务优势
公司2015年第四季度销售额150万元,此后2016年同比增涨4倍,2017年同比增涨8倍,2018年同比增涨2倍。2018年在积分商城的基础上,增加了礼品集采业务。2019年的主要发展目标是将三类行业的积分商城业务做通,达到全入驻。之所以将积分商城作为业务主线在于看好其行业优势:首先,客户流量基本涵盖国内各类消费人群。其次,竞争压力小于主流电商平台(主流电商之天猫京东)。所以,竞争压力小带来商品周转率快并且稳定,商品周转率的加快提高了资金回报率。
3)人才招聘的基本原则
公司目前仍处于初创期,对人才需求非常迫切,宗旨是“公司没有资格培养人才”,因为当前主要诉求是谋求高速拓展业务,打牢根基,更倾向能够与职能岗位能力,或资源相匹配的对口型人才,快速适应、发挥才能。
联系方式
- 公司地址:地址:span亦庄经济技术开发区荣华中路8号力宝广场13号楼12层1206室