北京招聘

岗位职责：
1. 协助对客意见征询活动的开展。
2. 负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。
3. 牢记管理处提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务.对超出服务范围的服务尽***努力满足。
4. 定时检查水电表读数，发现字数不足及时通知业主充值。
5. 随时注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知上级主管和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告上级主管。
6. 对于业户的投诉，能及时解决的，迅速处理.对无法当时解决的，说明原因并上报主管领导及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户.对无法解决的投诉，及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
7. 负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
8. 与客服主任（夜值主任）共同完成催款工作。
9. 负责对业户联络、沟通、宣传工作。
10. 做好每日对公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
11. 负责准确无误的将当日处理的各项工作，认真填入《交接班记录本》。
12. 定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。定期检查维修情况。
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任职要求：
1.教育背景：高中/中专或以上（必需）；
2.熟悉物业管理相关法律法规，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解判断、分析的能力（优先）；
3.具有物业管理人员上岗证（优先）；
4.语言：普通话流利；英语可简单读写（必需）；
5.电脑：熟练操作word；excel；outlook（必需）；
6.工作经验：2年，其中相关工作经验1年以上（必需）。

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
信卫秉承了“突破思维空间，追求卓越境界”的原则，深信优质的管理服务是物业增值的保障。
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