北京招聘

职位描述：
1.负责客户或渠道的服务请求受理；
2.负责协调和沟通公司内部技术部门，外部技术资源，采购部门和物流部门；
3.负责业务工单的派遣和跟踪处理；
4.负责业务备件的派遣和跟踪处理；
5.负责跟踪服务交付的过程和状态；
6.负责日常客户报修数据的统计和整理；
7.负责收集整理业务问题，并定期和及时向上级反馈；
8.负责合同信息的录入和维护。
任职要求：
1.有IT相关知识、熟悉目前IT主流软硬件产品优先；
2.熟悉MS-Office等办公软件，word，excel，ppt，outlook；
3.普通话标准，口齿清晰，沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好，良好的团队意识；
4.积极向上，愿意学习，有客户服务意识；
5.有过呼叫中心、响应中心、服务台等派单工作经验的优先；
6.年龄在20-28岁，性别不限；
7.英语有一定听说读写能力。

北京蓝耘科技有限公司成立于2004年，注册资金2500万，是一家IT产品分销、系统集成、应用软件开发与虚拟化实施云计算咨询建设为一体的多元化信息公司。本公司位于北京高新技术产业中心——中关村，并且在南京、、成都、天津、河北、乌鲁木齐设有分公司。
本公司经过多年的积累现在分别是IBM钻石代理商、Cisco高级认证代理商、Juniper金牌代理商、曙光军工行业一级代理商、VMware白金级服务商。IBM认证工程师12人、CCIE2人、CCNP3人、CCNA11人、VCP4人、虚拟化架构师2人、高级项目经理5人。公司资金实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。
公司建立了自有品牌服务（蓝云服务），在我公司丰富的产品线资源的基础上建立了专业的技术服务队伍，可以为客户提供长期的软件、硬件产品的售前、售后保修及维护服务。维修维护服务内容包括：服务计划的制定、 热线支持、现场检测及维修、远程监测、定期客户服务总结、定期系统正常性检查、设备保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务。