北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责制定和统计交付质量的各项管理指标；
2.负责改进服务交付流程以保证或提高服务质量；
3.负责对工程师进行选择、管理和考核；
4.负责对备件供应商进行选择、管理和考核；
5.负责对服务提供商进行选择、并对交付质量进行管理和考核；
6.负责对服务交付文档进行管理和审核；
7.负责处理日常发生的交付质量问题，并提出改进意见或措施，及时向经理层反馈；
8.负责管理客户回访，并进行统计分析。
任职要求：
1.具有一定的企业级IT产品相关知识；
2.熟悉MS-Office等办公软件，word，excel，ppt，outlook；
3.熟悉服务交付的流程，了解服务交付相关的SOW和SLA；
4.熟悉服务交付质量相关的各种指标，并有相关工作经验
5.有6 sigma知识及认证的优先；
6.在IT原厂或第三方负责过交付质量管理工作的优先；
7.沟通能力强、有客户服务意识，有团队合作精神，工作主动积极；
8.英语有一定听说读写能力。

北京蓝耘科技有限公司成立于2004年，注册资金2500万，是一家IT产品分销、系统集成、应用软件开发与虚拟化实施云计算咨询建设为一体的多元化信息公司。本公司位于北京高新技术产业中心——中关村，并且在南京、、成都、天津、河北、乌鲁木齐设有分公司。
本公司经过多年的积累现在分别是IBM钻石代理商、Cisco高级认证代理商、Juniper金牌代理商、曙光军工行业一级代理商、VMware白金级服务商。IBM认证工程师12人、CCIE2人、CCNP3人、CCNA11人、VCP4人、虚拟化架构师2人、高级项目经理5人。公司资金实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。
公司建立了自有品牌服务（蓝云服务），在我公司丰富的产品线资源的基础上建立了专业的技术服务队伍，可以为客户提供长期的软件、硬件产品的售前、售后保修及维护服务。维修维护服务内容包括：服务计划的制定、 热线支持、现场检测及维修、远程监测、定期客户服务总结、定期系统正常性检查、设备保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务。