北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。
3、负责电话的接听、记录、答复以及在施回访（在开工、中期验收和竣工验收3个节点回访）、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
5、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。
6、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。

任职要求：
1、大专及以上学历，有装修公司或建材城店面工作经历优先；
2、细致耐心、能准确理解沟通内容，普通话标准、语音亲切、语言表达能力强，思维敏捷；
3、学习能力强，具有一定的应变能力、具有一定的团队意识，能承受较强的工作压力；

工作地址：朝阳区小营路17号金盟大厦

公司介绍
加弗克（北京）工程设计有限公司是一家高级装饰设计、施工的专业装饰公司.主要从事办公、商业、酒店、娱乐、美容、景观照明等场所的设计和施工。
公司以先进的设计理念、精深的设计功底为先导，以规范的管理、精湛的施工技术为基础，以完善的服务体系为依托，为客户提供专业化、人性化、个性化的装修产品和服务，并不懈努力以提升和超越客户的消费价值。