客服专员
天津依服宝网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2017-10-30
- 工作地点:北京-丰台区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
负责雇主提交的订单的履行,通过电话/网络方式为客户提供服务,作为雇主的顾问,全程跟踪订单,帮助雇主的需求得到圆满解决:
1、梳理需求——受理雇主订单,及时联系雇主,通过自己的专业知识帮助雇主梳理需求,引导合理定价;
2、匹配服务商——通过对雇主需求的梳理,策划合适的订单解决方案,为雇主匹配合适的服务商,帮助雇主审核服务商方案质量,解决双方异议点,促成雇主选到满意人;
3、促进成交——在双方交易过程中,并与雇主建立畅通的联系,主动关怀雇主,为雇主,服务商提供服务,促进交易的成交;
4、经营雇主——收集并维护雇主资料库,挖掘雇主潜在需求,通过促销套餐,雇主CRM等工具,引导并激发雇主的更多需求;
5、完成公司下达的成交额业绩目标;
6、收集一线信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
二、任职要求:
1、一年以上行业工作经验,理解该行业的专业知识;
2、一年及以上电话销售或网络销售经验者优先,对服务销售有较好的理解;
3、普通话标准,口齿清晰,具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识。
一、岗位职责:
负责雇主提交的订单的履行,通过电话/网络方式为客户提供服务,作为雇主的顾问,全程跟踪订单,帮助雇主的需求得到圆满解决:
1、梳理需求——受理雇主订单,及时联系雇主,通过自己的专业知识帮助雇主梳理需求,引导合理定价;
2、匹配服务商——通过对雇主需求的梳理,策划合适的订单解决方案,为雇主匹配合适的服务商,帮助雇主审核服务商方案质量,解决双方异议点,促成雇主选到满意人;
3、促进成交——在双方交易过程中,并与雇主建立畅通的联系,主动关怀雇主,为雇主,服务商提供服务,促进交易的成交;
4、经营雇主——收集并维护雇主资料库,挖掘雇主潜在需求,通过促销套餐,雇主CRM等工具,引导并激发雇主的更多需求;
5、完成公司下达的成交额业绩目标;
6、收集一线信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
二、任职要求:
1、一年以上行业工作经验,理解该行业的专业知识;
2、一年及以上电话销售或网络销售经验者优先,对服务销售有较好的理解;
3、普通话标准,口齿清晰,具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
依服宝成立于2016年初,由依文集团和猪八戒网联合投资创立。
是国内领先的企业职业装&团体服装线上定制平台。
且是国内市场中为数不多能够提供设计、量体、打板、定制等一站式解决的高性价比服务商平台。
【核心优势】
可为各类企业及团体提供高性价比的T恤、Polo衫、卫衣、西服、制服、校服、冲锋衣、工作服、厨师服等超过23个品类的服装设计及定制服务。
【主要客户】
商务办公、团建拓展、各类会议、运动健身、餐饮服务、零售物流、教育培训、生产工程8个场景下的企业及团体服装定制。
【为客户解决的核心问题】
依服宝将互联网与传统服装行业相结合,致力于为客户提供最优性价比的服装和最靠谱的服务,让更多的企业及团体可以更便捷地拥有专属服装设计款式和定制服装。也希望为服务商赋能,帮助服务商更快成长。
【公司网址】
www.efubao.com
是国内领先的企业职业装&团体服装线上定制平台。
且是国内市场中为数不多能够提供设计、量体、打板、定制等一站式解决的高性价比服务商平台。
【核心优势】
可为各类企业及团体提供高性价比的T恤、Polo衫、卫衣、西服、制服、校服、冲锋衣、工作服、厨师服等超过23个品类的服装设计及定制服务。
【主要客户】
商务办公、团建拓展、各类会议、运动健身、餐饮服务、零售物流、教育培训、生产工程8个场景下的企业及团体服装定制。
【为客户解决的核心问题】
依服宝将互联网与传统服装行业相结合,致力于为客户提供最优性价比的服装和最靠谱的服务,让更多的企业及团体可以更便捷地拥有专属服装设计款式和定制服装。也希望为服务商赋能,帮助服务商更快成长。
【公司网址】
www.efubao.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市丰台区南四环西路188号总部基地一区31号楼优易数据