北京招聘

职位描述：
工作职责：

1.通过电话或者电子邮件处理客户查询，包括解决问题，回答问题并分析问题。

2.迅速回应客户查询，研究和分析找出问题所在，提供解决方案。

3.确定需要优先处理的案件，作出适当的跟进，直到案件完全解决。

4.记录查询详情，及所采取的行动作为备案。

5.与内部各部门和我们的合作伙伴沟通, 综合***的方法来解决客户的问题。

6.其他任务。

 

岗位要求：

英语相关应届毕业生，不要求工作经历。能够在一个时效性和多样化的环境下工作。有团队合作精神。

2.需持续更新产品知识及技能。

3.客户导向，具良好的客户服务、沟通、解决问题和分析能力。

4.良好的人际关系和沟通技巧。优秀的英语，普通话和/或广东话(口语及书写)。通晓其他亚洲语言者优先。

工作地址

    国鑫金服是深圳国鑫金服网络集团的简称，经过多年的发展，国鑫金服以诚信经营、专业服务赢得客户的普遍尊重；以合规操作、科学管理获得行业的一致认可，奠定了良好的行业声誉和广泛的社会影响力。国鑫的成长，见证了中国互联网+大宗商品投资的发展变革。
    国鑫金服逐步朝集团化、规模化、国际化方向发展。以集团旗下的国鑫黄金、青岛国鑫金服商贸有限公司、国鑫石化为子体，于2015年成立国鑫金服集团，在集团发展史上迈出了坚实的一步。聚焦于大宗商品投资行业，致力于打造国际一流的现货交易服务商，积极推动并实施互联网战略，面向广大投资者，不断进行资源优化整合和业务拓展，实现企业发展的综合竞争优势。拥有完善的投资服务体系，丰富的交易产品，崇尚用户至上的服务理念。国鑫金服独创国鑫顾问服务平台，倾力打造视频直播室，采取"一对一"的服务模式，致力于不断提升用户的投资体验。