北京招聘

职位描述：
1、主动受理来自淘宝及百度的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，引导客户下单，完成销售指标；
2、具备处理复杂问题、疑难问题的能力，最大限度提高客户下单率及客户满意度；
3、制定客服服务制度、客服咨询流程及用语规范；
4、总结客服咨询经验及话术，培训客服团队成员；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的变化，提出建设性方案及合理化建议；
6、售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；
7、领导交给的其他工作；

任职资格：
1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有淘宝客服及在线咨询经验优先考虑；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、薪资：基本工资+绩效奖金+团队奖金。
欢迎有理想抱负的青年加入我们！

公司上班交通路线为：8号线或昌平线朱辛庄及生命科学园站，公交车站是：史各庄南站，朱辛庄新区站，地铁朱辛庄站。 举报 分享

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