北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责制定部门各项管理制度、工作流程、及突发预案
2.负责制定客服部工作计划并组织落实，根据实际情况及时调整
3.负责协调本部门与其他相关部门的工作，保障部门的对客服务顺利进行
4.负责协助公司项目商业保险的选定工作，为公司提供合理化建议
5.负责参与对服务分包商（保洁、垃圾清运、消杀等）的选聘、日常管理，并对其日常工作进行监督、指导与评估
6.负责协助领导参与物业各项工作的落实，与外协单位进行深入沟通，保证工作顺利进行
7.负责提出本部门员工招聘、调职、晋升等意见
8.负责对下属人员制定相应培训计划，并组织实施，以保证人员能正确、迅速的完成工作
9.考核属下管理人员的工作，积极倡导良好的管理气氛，提高管理效率
10.检查和督促部门各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工汇报的疑难问题。
11.负责建立部门档案管理制度，并根据情况及时调整，监督落实
12.负责制定物业费费用收取计划，组织实施收费单据的发放
13.监督费用的收取、催缴、清欠等工作，提高费用的收取率
14.处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报上级领导
15.负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态
16.负责对新增设的管理与服务项目进行可行性的调研工作，将客户提出的特殊要求和其它反馈信息，以书面形式明确、无误地交予上级领导批示
17.领导安排的其他各项工作
   

任职要求：
1.本科以上学历，物业管理相关专业
2.5年以上物业管理行业相关工作经验
3.熟知物业管理行业相关法律法规及地方行政性政策，有良好的文字组织及语言表达能力
工作地址
北京大兴区南四环世界之花12层 举报 分享

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