北京招聘

职位描述：
工作描述：
1、负责咨询、查询、报案、投诉呼叫的接听，解答相关问题，安抚解释、处理客户需求；
2、客户信息的收集，整理；
3、对于疑难呼叫，及时请教呼入组班长处理;
4、在呼叫服务过程中，适当地捕捉销售机会,转交业务部门跟进；
5、协助呼入班长做好日常工作安排。
技 能：具有一定的呼叫服务经验，良好的语言表达、沟通及总结能力，熟练操作微软OFFICE等办公软件。
上班时间：
上班时间为倒班制
每周休息两天，每天上班8小时。（夜班除外）
班次：4班倒
白班:8:00-17:00;9:00-18:00;12:00-9:00
夜班：20:00-8:00（12个小时，每个夜班补助30元。4-5个月轮到一次）
培训时间：
培训1个月，培训期间都为带薪培训。
培训考核通过为正式上岗，没有试用期。 举报 分享

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