北京招聘

岗位职责
1、 服从市场部经理领导，及时完成下达任务，协助市场部经理处理客户关系室日常管理工作。负责主持本室的全面工作.
2、 保持与客户的良好沟通，负责每日主动接触客户工作的执行，例（保养、保险、违章、年检提醒，生日、节日的祝福、新品上市、服务活动的通知）等具体工作.并及时维护VEI里的客户情感度
3、 定期的进行管理内客户结构、动态的分析为服务部经营提供有力的数据报告。收集信息（客户反馈、本厂在保、出保车辆、非本店销售），做好月工作总结.
4、 监督新车出库的及时性和准确性，建立健全的自销保有客户电子档案，以及纸制档案的归档及保存。及时的维护更新VEI客户档案信息，保证期刊邮寄通畅，提高厂家考核的期刊邮寄维护率分值
5、 负责组织相客户关系室关人员定期召开管理会议，与日常培训
6、 负责与厂家客服保持良好的沟通，及工作的良好衔接。
7、 汇总分析新增自销保有客户的客户群体结构、新车使用区域及信息渠道，跟踪新车首保返厂情况。
8、 负责失联客户的分析及服务再跟进，为服务部推出的服务活动提供具有建设性的建议。最大限度的降低失联率，以期达到厂家考核的标准同时提升服务产值收入
9、 根据电话回访客户反馈的信息及时的进行工作调整，并汇总周、月报表和工作总结提交相关部门
10、 对俱乐部的活动实施征集、通知、邀请、接待、执行、调查结果内部反馈，举办项目向厂家反馈等工作
11、 休息室的日常管理工作，实施以问卷的方式进行面对面的现场满意度调查，了解客户需求及服务流程执行情况，加深客户第一次进店的印象，进而提高满意度分值。
12、 参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。
13、 完成部门领导交办的其他工作任务，制定月工作计划，每月28日提交月度工作计划
任职要求：
1.男女不限，全日制大学本科及以上学历，汽车工程、管理类相关专业背景，形象佳，身体健康，品行端正；
2. 3年以上工作经历，3年以上同职级相关岗位管理经验；
3.具备良好的组织管理、员工管理工作技能，有良好的团队管理能力；
4.具备良好的电脑使用及文书处理能力，office及网络操作熟练，普通话标准、流利；
5.有大型集团或高端品牌汽车4S店管理工作经验者优先。

联拓集团是中国大型专业化汽车销售及维修服务的领先企业。旗下拥有多家独立法人的子公司、多个具有国际标准的品牌汽车4S店和汽车销售展厅，经营领域涉及整车销售、维修服务、租赁和二手汽车业务。

集团自成立以来，先后取得了一汽-大众、一汽奥迪、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、长安马自达等国内外数家知名汽车品牌的经销权，各品牌汽车年销量在北京地区乃至全国居于同行业前列。联拓集团拥有员工一千多人，多年来积极响应政府号召，大量吸纳下岗职工及伤残人士，解决弱势人群就业难的问题，2006年被北京市政府授予“劳动用工信得过单位”称号。

十六年来，联拓集团获得了来自政府部门、汽车生产厂家和行业协会的诸多荣誉：被中国汽车流通协会评定为“中国汽车销售服务十大企业集团”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力·十大汽车经销集团”，被北京市工商局评为“守信企业”、被北京汽车维修行业协会和北京市场协会汽车流通分会评为“诚信企业”；荣获一汽-大众奥林匹克全国总冠军、一汽-大众销售全国总冠军、一汽集团“功勋经销商”、“长安马自达经销商服务技能竞赛全国总决赛冠军”等荣誉称号。

联拓集团的发展目标是：以较强的品牌优势和综合竞争优势在汽车流通行业树立领航者的地位；建立体制现代化、管理规范化的企业；进入国内及国际资本市场并成为具备较高经济效益及社会声望的上市企业集团，实现“中国汽车销售服务大型管理公司”的目标。