北京招聘

职位描述：
酒店前台岗位职责：
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志
8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级 举报 分享

天服人力资源（上海）有限公司
    
天服人力资源 （上海）有限公司（简称天服）是一家经上海市人力资源和社会保障局批准的专业从事酒店服务业劳务派遣、人事代理和服务外包的人力资源外包服务供应商，企业总部位于上海市虹口区长阳路235号鼎立大厦28层。
天服由乐聘网所属-上海天谋网络科技有限公司联合多家法人企业共同投资组建，基于乐聘网十多年酒店餐饮服务业丰富的人力资源招聘经验，天服专注于酒店、餐饮服务领域的基层岗位“两房两厅”人员的招聘与外包服务，天服整合了广泛有效的招聘渠道，专业为酒店餐饮企业的客房、餐厅、前厅、厨房（简称两房两厅）等一线岗位，提供从招聘、薪酬、保险、劳动关系等全方位的人力资源外包服务。经过2年的发展已经为上海酒店餐饮业（希尔顿酒店、凯悦酒店、绿地酒店、上海大厦、衡山北郊、宝隆宾馆、天平宾馆、外滩三号、马上诺披萨、莫尔顿牛排馆）等数十家知名企业提供了劳务派遣和人力资源外包服务，天服为酒店客户提供涵盖餐厅服务员、传菜员、客房保洁、前台接待、行李员、保安员、工程部各类技术工（空调、电工等）、厨师、部门文员等所有一线岗位员工，发展成为集人才招聘、劳务派遣、人事代理、岗位外包、服务外包、小时工外包等综合型人力资源服务公司。
    天服将以“海纳百川”的胸怀，立足上海，放眼全国，整合资源，服务社会。天服网络一支充满朝气、优秀专业的人才服务团队，构建一张覆盖全国的招聘服务网络。 2017年8月，天服公司下设的招聘培训中心在上海成立，2018年1月天服安徽分公司成立并开始营运，8月深圳子公司成立并筹备运营。
  天服以满足客户需求为导向，以合作共赢为发展目标，面向新未来，天服将着力构建人力资源供给侧体系，在未来3-5年，对接建立500所劳务中介服务门店和招聘领队，陆续在全国建立20家分公司。为提高酒店餐饮业普通一线员工职业竞争力，改善工作和生活，为满足上海及全国酒店餐饮企业人力资源需求，做出更大的努力和贡献。

---天服文化
天服使命：满足酒店服务业用工需求，让酒店服务业一线员工都有一份好工作。
天服愿景：成为酒店服务业首选人力资源外包服务商
天服价值观：海纳百川 追求卓越 整合资源 服务社会

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总公司总机：86-21-31770069
公司网址：http://www.61hotel.cn http://www.tianfuhr.cn
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总机：0551-66687533
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