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职位描述：
一．岗位职责：
1.以电话沟通的方式联系学员，收集核对学员信息；
2.处理好学员信息的衔接及处理工作，灵活应变，提高学员的满意度；
3.接听学员来电，对学员提出的相关问题提供准确、专业的回答及建议；
4.工作中遇到的重要信息（业务问题及服务问题）及时反馈给上级，并根据日常工作对服务流程和规范提出改善建议。

 
二．任职条件：
1.大专及以上学历，有相关客服工作从业经验优先考虑；
2.普通话标准，表达清晰，性格热情，善于与人沟通；
3.遇事冷静，考虑问题客观全面，对工作有耐心；
4.具有较强的亲和力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；
5.能接受部门内倒班安排。 举报 分享

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