北京招聘

职位描述：
工作职责：
负责按标准要求清扫、整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净、安全的客房和公共环境，满足宾客的服务需求，并负责本区域的安全工作。
工作内容：
1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
2.遇见客人微笑并问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的清洁工作。
4.认真如实地填写工作报表,发现特殊情况要及时反映。
5.负责所在楼层客房及环境的清洁。按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6.负责工作区域内所有日用品的及时补充。
7.检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时上报。
8.负责本楼层设施的维护与保养。清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。
9. 负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
10. 熟悉中心的医疗服务程序规定，遇特殊客人给予关心和帮助，并立即报告上级。
11. 及时解决满足宾客提出的需求，超出职权范围时应及时向上级报告。
12. 负责本楼层宾客生命财产的安全。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
13. 完成上级指派的其它任务。 举报 分享

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