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客服专员 (职位编号:0025)

北京金田百合图书有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2018-04-17
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:出版/发行  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、负责客户文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;
3、协助完成产品备货、补货、入库、出库;与物流采购部对接,跟踪产品物流状态;
4、退换货、补货责任减低;
5、兑换量与投诉量分析;
6、领导交办的其他工作。参加拜访客户活动和短期出访。
任职条件
1、 中专以上学历;
2、 具备一定的语言表达能力和沟通技巧和较强的客户服务意识;
3、 有责任心,细心,勤奋,能吃苦耐劳,能够熟练使用办公软件;
4、 声音甜美、具有亲和力,普通话标准;
5、 有客服经验、熟练OFFICE办公软件者优先。
毕业生实习生均可。

职能类别: 出版/发行 客户关系经理/主管

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公司介绍

北京金田百合图书有限公司是一家集图书策划、出版和网络文化交流于一体的文化传媒企业。公司多年来在行业中默默耕耘,步步为营,建立起以人为本的管理和经营体制,逐渐走向多元化经营,同时给每个员工提供更多的发展平台。以人为本,和谐共进是我们的宗旨。新时代,新阶段公司非常重视人才培养,新阶段是要建立起:学有所长、理念先进的多支青年团队。公司成立以来一贯秉承诚信为本,乐于奉献的精神,期待有志之士加入我们一起实现梦想。

联系方式

  • Email:jtbh567@126.com
  • 公司地址:地址:span大兴区生物医药基地地铁口西北侧