北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 负责客户售后服务工作，熟悉公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户使用产品时产生的问题，协助客户用好产品
2. 以微信、QQ、电话等方式处理客户在使用公司产品过程中遇到的问题
3. 负责日常客户问题及客户需求的记录、处理、跟踪及反馈等
4. 跟进客户反馈的需求和问题，协调产品、技术部门完成客户需求
5. 定期对客户进行回访沟通，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
6. 完成上级领导安排的其他工作任务
岗位要求:
1. 学历不限，有良好的沟通协调能力、极强的工作责任心和执行力
2. 对直播体系了解，有相关经验优先
3. 有良好的团队合作精神、及快速上手的学习能力
4. 反应灵敏，能沉着应付客户的各种提问和质疑，有一定抗压能力
5. 有较强的服务意识和上进心 举报 分享

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