北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.针对Call in 、Call out 客户资源进行邀约到店，提升资源转化量；
2.制定呼叫中心团队流程工作计划，定期反馈工作结果；
3.定期组织团队岗位技能培训，提升团队综合实力；
4.呼叫中心排班方案的制定，数据统计、分析、汇报；
5.负责各平台类资源日常维护与跟踪；
6.整理和分析学员服务过程中反馈的数据和信息。
 
任职资格：
1.本科以上学历，3-5年工作经验；
2.熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉客服部的管理；
3.良好的组织、管理、协调能力；良好的应变能力和处理问题能力；
4.有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
5.为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神；
6.有互联网、教育行业客服管理及呼叫中心客服管理工作经验者优先考虑。 举报 分享

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