北京招聘

职位描述：
任职要求
? 本科以上学历，计算机、企业管理及相关专业等优先；
? 2年以上客户管理、销售、售后、技术支持、咨询等相关职能方面的工作经历；
? 成为 样本通 的“资深玩家”，了解和熟悉 样本通 的各个功能模块以及***实践；
? 对“以客户为出发点”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神；
? 有指导和帮助用户在整个团队使用 SaaS 服务的丰富经验，能够为不同类型的用户制定不同的使用策略，以提升用户的使用率；
? 能够自我激励，为了增加用户满意度和留存而不断尝试新方法；
? 热情，专业，能同客户建立良好关系，并具较好的沟通、应变及学习能力。

工作范围
分析昨日客户使用数据
执行当天客户访问计划
? 主动提出联系
? 回复/跟进上次沟通，直到闭环
处理和接待客户电话或邮件/微信
? 问题处理和解答
公司内部跟进处理问题
? 组织讨论，追踪结果
? 新签客户对接
公司内部做客户管理工作
? 客户合约到期记录，计划跟进时间表，收集有用信息
? 创建销售漏斗
? 整理续约/流失预测、商机预测等
? 整理客户资料档案
? 预备客户健康和满意度调查
公司内部做客户管理工作计划
? 提交续约/流失预测、商机预测等
? 提交阶段性续约率/流失率统计
? 提交客户资料档案总汇
? 提交阶段性分析整体客户情况
? 梳理和提出整体客户健康和满意度调查报告 举报 分享

北京品冠天成科技有限公司（ivymobi）公司简介：
    样本通是北京品冠天成科技有限公司（以下简称ivymobi）研发的产品信息营销管理系统，从产品信息的管理、展示、传播、统计、制作方面入手，帮助客户产品介绍更直观、产品营销更高效、产品销售更轻松。

    作为产品信息营销管理领域中的领军者，样本通不仅在国内迅速积累大量企业用户，同时拓展北美、欧洲、中国台湾等地市场。凭借过硬的产品品质与扎实的售后服务，样本通如今已在全球范围内赢得施耐德、ABB、东芝、三菱、西门子、霍尼韦尔、费森尤斯、罗克韦尔、徐工集团等数百家付费企业的青睐。
世界级专业团队打造

    ivymobi创始人&CEO丁晨先生拥有20年研发、销售、大型团队运营管理经验；曾负责IBM WebSphere Industry Solution 整体业务及销售推广，在企业移动互联网领域及传统制造业有深厚运营管理经验。

    核心团队由来自SAP、IBM、阿里巴巴等IT企业级专家和国内BAT的互联网精英组成，分别从事移动互联网、工业咨询、大数据挖掘、互动创意设计等多个专业领域，复合的行业背景和跨界的知识结构形成了 ivymobi 的独特优势。
首个制造业领域专业样本搜索引擎“样本库”横空出世

    ivymobi另一款自研产品样本库是国内首个制造业领域专业样本搜索引擎，其特点是精准、高效、无广告。目前样本库中汇聚了千余家制造业厂商数以万计的最新产品信息，按照13个领域1290余种细分品类划分，同时满足专业用户精准搜索产品信息与厂商对产品样本进行营销的需求。