北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询；
2、处理客户发送的邮件、传真、信件
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
4、维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作；
5、制作和发放客户服务人员所需资料；
6、协助制定客户服务方案计划
任职要求：
1、大专以上学历,***优先；
2、普通话标准，声音甜美，较强亲和力；
3、电脑操作及各类办公软件运用熟练；
4、具备良好的客服素质，有耐心，能承受一定的工作压力。
5、有呼叫中心工作经验的优先
上班时间 早九晚六 双休 举报 分享

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