北京招聘

职位描述：
1 、负责商城客服工作，解答客户问题，独立完成网上购物售前、售中、售后工作，通过在线解答客户的咨询，促成订单完成；
2、通过对产品特性和客户需求分析，对顾客进行引导性销售；
3、负责各商城平台的产品基础信息优化，提升自然搜索排名与流量；
4、处理商城日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作，确保商城运营状态健康良好；
5、运营数据的统计分析，针对公司产品特点开展营销，不断做出优化推广方案；
6、了解和搜集网络各同行及竞争产品的动态信息，受理客户咨询、投诉、建议及意见等并做好记录；
 
任职要求：
1.大专以上学历；30岁以下，普通话较好。
2.一年以上工作经验，有电商客服销售经验、网络销售经验者优先；
3.熟悉买家心理及习惯，能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务；
4.熟悉电商购物流程及操作流程，擅长网络聊天工具等在线沟通和电话沟通，普通话流利标准，反应速度快；
5.有团队合作精神，配合团队完成销售业绩，良好的服务意识和客户管理经验；
6.做事细心，沟通、理解能力较强，为人积极进取，工作态度端正； 举报 分享

    CRIC-北京市中瑞信信息咨询有限公司是集市场研究、市场监测，零售渠道营销支持与管理，大型活动策划与实施，项目外包服务为一体的大型专业IT市场研究与营销服务公司，服务网络覆盖全国160个城市，是多家全球著名大型IT企业在大陆的重要市场合作伙伴，属于国家甲级涉外调查机构。

    公司自1998年成立以来，一直秉承“诚信为本、勤奋立业、开拓创新、善待他人”的经营理念，坚持“务实求真、严谨自律、就事论事、坦诚相待”的管理理念，致力于将公司发展成为一家经营稳健的、注重人才培养和发展的、具备卓越竞争力的企业服务供应商。

    北京市中瑞信信息咨询有限公司，诚邀国内各届有志之士共创宏业，获聘正式员工将享受良好的工作环境及薪酬福利，如融洽的团队氛围、培训、带薪休假、各类保险、各类补贴等。