北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司发展计划，制定客服部工作流程及计划；
2、设定客服服务制度与流程，保证企业品牌效益；
3、处理客服部日常事务，解决客服问题，领导管理客服团队；
4、根据市场需求，不断完善客服部培训教材；
5、协调客服部与公司其他部门工作流程及合作关系；
6、负责进行客服部员工培训，提高客服部员工工作技能；
7、负责客服部员工每周/月绩效考核；
8、根据公司要求，带领客服团队完成工作任务；
9、汇总客户信息，对客户信息数据进行分析与分类，根据各部门需求，及时有效的与各部门沟通，并将客户意见准确的反应给上级；
10、完成公司领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，年龄在35岁以下，有客服经验的优先考虑，身体健康；
2、声音甜美、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强；
3、头脑清晰、思维敏捷、有良好的销售服务意识、工作耐心细致、善于沟通和倾听；
4、具备客户服务专业知识和经验，能妥善处理突发状况；
5、良好的沟通协调能力，团队协作意识强，有丰富的团队管理经验；
6、具有良好的团队精神和良好的职业道德水平；
7、具备较强的信息分析能力，能够准确把握客户的需求点。
8、具有2年以上客服工作经验。
福利待遇：
1、公司定期会为员工提供水果及点心；
2、有力的晋升空间。 举报 分享

 美今公司成立于2003年，是目前中国领先的“互联网+家居生活”服务平台。

成立18年来，美今一直秉承“为客户、员工、股东、社会创造价值”的经营理念，为数十万会员和百万海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2020年，美今开始为各大家装品牌商户提供互联网商城和管理软件服务，并启动上市前期工作。

通过互联网服务打破传统家装、家居服务信息屏障，创造“商城互联+商铺互联”的互联网生态，是美今的使命。目前，美今把“互联网+家居生活”作为战略目标，提供互联网软件服务和家居生活服务两项核心服务。
“共创、共享、共赢”是美今的企业理念。为确保服务质量，切实的为客户提供价值，美今公司一直坚持自营模式，所有的产品和服务都由美今的员工直接提供。

面向未来，“做中国 最 大 家居生活服务平台”是美今的愿景目标。目前，美今提供的服务已覆盖北上广深及重点城市，并将在不久的将来覆盖全部一二线城市。公司拥有成熟、稳定的管理、技术和培训团队，在家装互联网、家居生活服务上的产品和技术，均处于行业领先水平。

美今立志成为最受尊敬的“互联网+家居服务”企业，一直坚持“正直、敬业、创新、进取、协作、激情”的价值观，并努力承担企业的社会责任，推动家装产业互联网生态文明，为提升千万家庭的生活质量而努力。